Política de envío

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

Enviamos a direcciones admitidas de la UE disponibles en pago. Envío estándar gratuito. Islas remotas o zonas difíciles pueden excluirse si el coste real supera 20 EUR o no hay servicio fiable. No añadimos costes unilateralmente: contactaremos antes y cancelaremos con reembolso total si el envío gratuito es imposible.

Procesamos normalmente en 1–3 días laborables tras confirmar pago, sin fines de semana/festivos. Avisamos retrasos importantes por alta demanda. Entrega estándar UE estimada tras envío: 3–10 días laborables, no garantizada salvo acuerdo. Cumpliremos sin demora y máximo 30 días legales desde contrato salvo otro plazo, respetando derechos por retraso.

Enviamos seguimiento si existe; puede actualizarse tarde. El cliente aporta dirección completa/correcta y facilita entrega. Informe errores enseguida; cambios tras envío no se garantizan. Si vuelve por dirección incorrecta/incompleta, rechazo o no recogida, acordaremos reenvío/reembolso y podremos, si la ley permite y tras aviso, descontar costes reales razonables causados.

Anote daños visibles con transportista y fotografíe embalaje/producto cuando sea posible; contacte pronto sin perder derechos. Si figura entregado pero falta, revise dirección, convivientes y lugar seguro y contacte. Investigaremos y remediaremos si se perdió antes de transferirse el riesgo. info@glucolamp.com con número de pedido.