Política de reembolso
Última actualización: 4 de noviembre de 2026
Se admiten devoluciones 30 días desde recepción. Los días 1–14 corresponden al derecho legal de desistimiento sin causa; los días 15–30 son un derecho voluntario adicional. No se afectan derechos por producto defectuoso, dañado o no conforme.
Para desistir, envíe declaración inequívoca en 14 días a info@glucolamp.com o Modulate IT d.o.o., Bobovje 52G, 49000 Krapina, Croacia. El plazo nace al recibir el consumidor o tercero designado distinto del transportista, o el último producto/envío si se divide. Devuelva allí sin demora y máximo 14 días tras declarar. El formulario es opcional.
En días 15–30, el producto debe estar intacto, completo, sin uso superior a la inspección necesaria y, cuando sea razonable, con embalaje, accesorios, instrucciones y prueba de compra. Podemos descontar pérdida de valor probada por manipulación excesiva y rechazar devoluciones voluntarias muy usadas, dañadas, incompletas o tardías.
Por desistimiento, cambio de opinión o no comprobar compatibilidad claramente publicada, el cliente paga el coste directo de devolución y responde hasta nuestra recepción; recomendamos seguimiento/seguro. No pagamos solo porque su sistema no fuese expresamente compatible. Si se anunció o confirmó compatibilidad, lo trataremos como posible falta de conformidad y pagaremos costes justificados.
Para producto dañado, defectuoso, equivocado o no conforme, contacte con número, descripción y, razonablemente, foto/vídeo; no envíe antes de instrucciones. Si procede, damos etiqueta prepagada o reembolsamos coste estándar razonable, documentado y previamente aprobado. Según ley, reparamos/sustituimos gratis o reducimos/reembolsamos si es imposible o no oportuno sin inconveniente importante. Informe pronto daños de transporte; el retraso solo no elimina derechos.
En desistimiento legal devolvemos todos los pagos del producto, incluido envío estándar más barato ofrecido, en 14 días desde declaración; podemos retener hasta recibir producto o prueba de envío. En días 15–30 devolvemos precio, no devolución ni suplemento de envío más caro, salvo producto defectuoso, dañado, equivocado o no conforme. Usamos el medio original salvo otro gratuito acordado. Para cambios contacte; intentaremos modificar/cancelar antes del envío, después rige devolución.
Formulario de desistimiento
Enviar solo si desea desistir.
Destinatario: Modulate IT d.o.o., Bobovje 52G, 49000 Krapina, Croacia, info@glucolamp.com
Yo/Nosotros () comunico/comunicamos () el desistimiento de la compra de: ____________________
Pedido: ____________________ · Solicitado () / recibido (): ____________________
Nombre: ____________________ · Dirección: ____________________
Correo: ____________________ · Fecha: ____________________
Firma (solo papel): ____________________
(*) Táchese lo que no proceda.