Pravila dostave

Posljednje ažuriranje: 4. studeni 2026.

Dostavljamo na podržane adrese u EU dostupne pri završetku kupnje. Standardna dostava je besplatna. Dostava na udaljene otoke ili teško dostupna područja možda nije moguća ako stvarni trošak prelazi 20 EUR ili nema pouzdane usluge. Trošak ne dodajemo jednostrano: kontaktirat ćemo kupca prije otpreme te otkazati i potpuno vratiti iznos ako besplatna dostava nije moguća.

Narudžbe obično obrađujemo 1–3 radna dana od potvrde plaćanja, bez vikenda i blagdana. Povećana potražnja može produljiti obradu; o znatnom kašnjenju obavještavamo. Standardna dostava nakon otpreme procjenjuje se na 3–10 radnih dana. To nije zajamčen datum ako nije izričito dogovoren. Isporučujemo bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije 30 dana od ugovora ako nije dogovoren drugi rok, uz obavijest i zakonska prava kod kašnjenja.

Kada je dostupno, šaljemo broj za praćenje; ažuriranje prijevoznika može kasniti. Kupac daje potpunu i točnu adresu i omogućuje preuzimanje. Pogrešku treba odmah prijaviti, ali izmjena nakon otpreme nije zajamčena. Za povrat zbog pogrešne/nepotpune adrese, odbijanja ili nepreuzimanja dogovorit ćemo ponovnu dostavu ili povrat te, gdje zakon dopušta i nakon obavijesti, odbiti stvarne razumne troškove koje je uzrokovao kupac.

Vidljivo oštećenje, kada je moguće, zabilježite kod prijevoznika i fotografirajte ambalažu i proizvod, zatim se brzo javite; to ne ograničava prava. Ako praćenje pokazuje dostavu bez primitka, provjerite adresu, ukućane i mjesto ostavljanja pa nas kontaktirajte. Provest ćemo provjeru i ponuditi rješenje ako je pošiljka izgubljena prije prijelaza rizika. Kontakt: info@glucolamp.com uz broj narudžbe.