Pravila refundacije
Posljednje ažuriranje: 4. studeni 2026.
Rokovi i uvjeti
Povrat je moguć 30 dana od primitka. Prvih 14 dana zakonsko je pravo potrošača na jednostrani raskid bez razloga; od 15. do 30. dana vrijedi dodatno dobrovoljno pravo. Zakonska prava za neispravan, oštećen ili nesukladan proizvod ostaju.
Za zakonski raskid pošaljite prije isteka 14 dana nedvosmislenu izjavu na info@glucolamp.com ili adresu Modulate IT d.o.o., Bobovje 52G, 49000 Krapina, Hrvatska. Rok počinje kada potrošač ili njegova određena treća osoba, osim prijevoznika, primi proizvod, odnosno posljednji proizvod ili pošiljku iz podijeljene narudžbe. Robu pošaljite na navedenu adresu bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije 14 dana nakon izjave. Obrazac nije obvezan.
Za zahtjeve od 15. do 30. dana proizvod mora biti neoštećen, potpun, bez uporabe iznad potrebne provjere te, kada je razumno, s izvornom ambalažom, priborom, uputama i dokazom kupnje. Povrat možemo umanjiti za dokazano smanjenje vrijednosti zbog prekomjernog rukovanja, a bitno korišten, oštećen, nepotpun ili zakašnjelo vraćen proizvod možemo odbiti.
Trošak povratne dostave i nesukladnost
Kod odustajanja, promjene mišljenja ili propuštene provjere jasno objavljene kompatibilnosti kupac plaća izravni trošak povratne dostave i odgovara za pošiljku do predaje nama; preporučujemo praćenje i osiguranje. Ne plaćamo povrat samo zato što kupčev sustav nije izričito podržan. Ako je kompatibilnost bila oglašena ili potvrđena, slučaj obrađujemo kao moguću nesukladnost i mi snosimo opravdane povratne troškove.
Za oštećen, neispravan, pogrešan ili nesukladan proizvod javite se s brojem narudžbe, opisom i, kada je razumno, fotografijom ili videom. Ne šaljite ga prije uputa. Za opravdan povrat dajemo unaprijed plaćenu naljepnicu ili nadoknađujemo prethodno odobren razuman, dokumentiran trošak standardnog povrata. Prema zakonu proizvod popravljamo ili zamjenjujemo bez troška, odnosno nudimo sniženje ili povrat kada to nije moguće ili pravodobno bez znatnih neugodnosti. Štetu u prijevozu prijavite što prije; kašnjenje ne ukida zakonska prava.
Povrat novca, zamjene i otkazivanje
Kod zakonskog raskida vraćamo sva plaćanja za vraćeni proizvod, uključujući najjeftiniju ponuđenu standardnu dostavu, najkasnije 14 dana od izjave. Povrat možemo zadržati do primitka proizvoda ili dokaza slanja. Kod dobrovoljnog povrata vraća se cijena proizvoda, ali ne povratna dostava ni dodatak za skuplju odabranu dostavu, osim za neispravan, oštećen, pogrešan ili nesukladan proizvod. Vraćamo istim sredstvom plaćanja, osim dogovorenog besplatnog drugog sredstva; knjiženje ovisi o banci ili pružatelju.
Za zamjenu se javite e-poštom. Neotpremljenu narudžbu pokušat ćemo izmijeniti ili otkazati, bez jamstva nakon početka obrade; nakon otpreme vrijedi postupak povrata.
Obrazac za jednostrani raskid
Ispunite i pošaljite samo ako raskidate ugovor.
Primatelj: Modulate IT d.o.o., Bobovje 52G, 49000 Krapina, Hrvatska, info@glucolamp.com
Ja/Mi () izjavljujem(o) da raskidam(o) ugovor o kupnji sljedeće robe: ____________________
Broj narudžbe: ____________________
Naručeno () / primljeno (): ____________________
Ime i prezime: ____________________
Adresa: ____________________
E-pošta: ____________________
Datum: ____________________
Potpis (samo za papirnati obrazac): ____________________
() Precrtati nepotrebno.