Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 4 novembre 2026

Les retours sont possibles pendant 30 jours après réception. Les jours 1 à 14 correspondent au droit légal de rétractation sans motif ; les jours 15 à 30 à notre retour volontaire supplémentaire. Les droits pour produit défectueux, endommagé ou non conforme restent intacts.

Pour se rétracter, envoyer sous 14 jours une déclaration sans ambiguïté à info@glucolamp.com ou Modulate IT d.o.o., Bobovje 52G, 49000 Krapina, Croatie. Le délai court dès réception par le consommateur ou son tiers désigné autre que le transporteur, ou du dernier produit/colis d'une commande fractionnée. Retournez à cette adresse sans retard, au plus tard 14 jours après déclaration. Le formulaire est facultatif.

Pour les jours 15 à 30, le produit doit être intact, complet, non utilisé au-delà de l'inspection nécessaire et, si raisonnablement possible, accompagné de l'emballage, accessoires, instructions et preuve d'achat. Nous pouvons déduire une perte de valeur prouvée due à une manipulation excessive et refuser un retour volontaire très utilisé, endommagé, incomplet ou tardif.

En cas de rétractation, changement d'avis ou omission de vérifier une compatibilité clairement publiée, le client paie les frais directs de retour et en répond jusqu'à notre réception ; suivi et assurance sont recommandés. Nous ne payons pas au seul motif que son système n'était pas expressément compatible. Si la compatibilité était annoncée ou confirmée, nous traitons une possible non-conformité et payons les frais justifiés.

Pour un produit endommagé, défectueux, incorrect ou non conforme, contactez-nous avec numéro, description et, si raisonnable, photo/vidéo ; n'expédiez pas avant instructions. Si justifié, nous donnons une étiquette prépayée ou remboursons des frais standard raisonnables, documentés et approuvés à l'avance. Selon la loi, réparation/remplacement gratuit ou réduction/remboursement si impossible ou non opportun sans inconvénient majeur. Signalez vite les dommages de transport ; le retard seul ne supprime pas les droits.

Pour la rétractation légale, nous remboursons tous les paiements du produit, dont la livraison standard la moins chère proposée, sous 14 jours après déclaration ; nous pouvons attendre le produit ou la preuve d'envoi. Aux jours 15–30, nous remboursons le prix, non les frais de retour ni le supplément d'une livraison plus chère, sauf produit défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme. Même moyen de paiement sauf autre moyen gratuit convenu. Pour échange, contactez-nous ; nous tenterons de modifier/annuler avant expédition, puis le retour s'applique.

Formulaire type de rétractation

À envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.

À : Modulate IT d.o.o., Bobovje 52G, 49000 Krapina, Croatie, info@glucolamp.com
Je/Nous () notifie/notifions () ma/notre () rétractation pour les biens suivants : ____________________
Commande : ____________________ · Commandé () / reçu (): ____________________
Nom : ____________________ · Adresse : ____________________
E-mail : ____________________ · Date : ____________________
Signature (papier uniquement) : ____________________
() Rayer la mention inutile.